De afgelopen 6 jaar heb ik samen met een geweldig team gewerkt aan het realiseren van een innovatief bedrijf dat zich bezig houdt met het verwerken van online betalingen. We willen vooroplopen in de markt en daarom is innovatie een van de kernwaarden van ons bedrijf. Op mijn visitekaartje staat dan ook geen directeur, maar Online Payment Innovator.
Om beter te begrijpen wat ik doe in het dagelijks werk, maar zeker ook wat Online Betaalplatform doet, neem ik jullie graag mee langs een aantal hoogtepunten van de afgelopen 6 jaar. Het begon met een visie:
De platformeconomie en deeleconomie wordt veelal genoemd als de toekomst. Je bezit zelf geen auto of boormachine meer, maar je deelt die met andere gebruikers in de buurt. Iedereen kent de platformen als AirBNB en Uber. Maar zo zijn er platformen voor allerlei diensten; zo kan je via PetBNB op zoek naar een oppas voor je hond als je een dagje weg moet en zoek je via Natuurhuisje een leuke woning voor een vakantie op een unieke plek en op Marktplaats koop en verkoop je al je tweedehands (en soms nieuwe) spullen.
Voor al deze platformen geldt dat ze vraag en aanbod bij elkaar brengen. Voor dat 'matchen' betaal je soms, maar het platform levert zelf niet de dienst die je afneemt. Om betalingen goed af te handelen komt er dan opeens een hoop bij kijken. Ook de financiële wetgeving wil dat je extra maatregelen neemt als je betaaldiensten levert.
Als Online Betaalplatform hebben we voor die platformen een oplossing ontwikkeld. Je kan dan als platform wel de betaling verzorgen, maar komt niet aan het geld. Wij regelen de verwerking en kunnen daarbij het geld verdelen (split-payment); tijdelijk vasthouden tot de dienst geleverd is (escrow) en waar nodig gedeeltelijk terugbetalen van bijvoorbeeld borg (refund). De gebruiker betaald via Online Betaalplatform aan de aanbieder. Het geld staat veilig op de rekening van onze Stichting Online Betalen totdat het kan worden uitbetaald. De ontvanger van het geld wordt door ons eerst gecontroleerd en dat geeft veiligheid en vermindert fraude.
Offline reclame voor een Online Betaalplatform
Als betaaldienstverlener ben je over het algemeen niet zo zichtbaar voor de buitenwereld. Gebruikers willen weten aan wie ze betalen en interesseert het niet zoveel wie dat verder regelt. Om die zichtbaarheid toch te vergroten grepen we begin 2016 een uniek kans. Iedereen die over de A13 naar Rotterdam reed kwam bij het binnenrijden van de wijk Overschie in de 80-km zone langs flat Sestienhofen. Op het dak van deze flat stond sinds 1960 het logo van Mercedes-Benz. Twee grote sterren en blauwe tekst. Mercedes had echter besloten dat ze het logo zouden verwijderen en er was dus ruimte voor een nieuwe reclame.
Na de eenvoudige besprekingen met de VVE van de flat kwam de uitdaging: de gemeente moest uiteraard een vergunning afgeven en het lokale kantoor had de aanvraag doorgestuurd naar de architecten van de welstandcommissie. Maar na een tweetal overleggen en kleine aanpassingen was de vergunning geregeld. Eind 2015, tussen kerst en nieuwjaar werd de reclame geplaatst. Onze offline mijlpaal!
Eerste betaaldienstverlener die IDIN heeft geïntegreerd
Zoals aangegeven is innovatie belangrijk en daarom proberen we nieuwe technieken ook altijd zo snel mogelijk uit en zo hebben we als eerste betaaldienstverlener ook het nieuwe iDIN geintegreerd. iDIN moet je vergelijken met een iDEAL betaling, alleen maak je geen geld over naar de ontvanger maar je geeft je geboortedatum en naam- en adresgegevens (zoals bij de bank bekend) door. Dit is een betrouwbare methode om je te identificeren zonder dat je kopieën van paspoort of rijbewijs hoeft aan te leveren.
Toen Tikkie van ABN Amro iDEAL betalingen tussen consumenten ging verwerken mocht dit volgens de iDEAL regelgeving niet. Wel werd er vanaf dat moment gewerkt aan nieuwe regels om dit in de toekomst toe te staan. Als betaalplatform voor handelsplatformen waar veel consumenten actief zijn was dit voor ons ook een belangrijke ontwikkeling. We hebben dan ook een jaar gewerkt aan de voorbereiding van deze nieuwe regels en toen deze eind december 2016 definitief werden konden we meteen een licentie aanvragen, welke enkele dagen later werd toegekend. Pas 3 maanden later kregen ook Tikkie en iPayYou (Rabobank) een licentie en tot op de dag van vandaag zijn wij de enige niet-bank met een licentie. Na het verkrijgen van de licentie konden we twee weken later al de eerste officiële iDEAL transactie tussen consumenten laten plaatsvinden op PetBNB.
Onderling betalen op Marktplaats maakt handelen sneller, makkelijker en veiliger
En dan de kers op de taart: Onderling betalen op Marktplaats; het grootste handelsplatform van Nederland. Door onze technologie en de C2C licentie kunnen we betalingen tussen aanbieders op Marktplaats faciliteren. Uiteraard is hier achter de schermen lang aan gewerkt, maar inmiddels is het zover. En door de controles die wij doen op de verkopers wordt het niet alleen makkelijker en sneller om elkaar te betalen maar kunnen we ook werken aan het voorkomen van fraude.
Toekomst?
De wereld van Online Betalen staat aan de vooravond van nog veel meer veranderingen. Nieuwe Europese regelgeving (PSDII) gaat vanaf begin 2018 de mogelijkheden voor betaaldiensten verder uitbreiden. Toegang tot de gegevens van bankrekeningen van de consument (Acces to the Account) gaat het mogelijk maken om bijvoorbeeld uitgaven te analyseren, leningen te verstrekken en verschillende bankrekeningen van verschillende banken op 1 plek (in 1 app?) te beheren. Maar ook zullen nieuwe betaalmethoden ontstaan en zal betalen binnen Europa makkelijker, sneller en betrouwbaarder worden. Wij zijn erbij!
 |
| Zie ook het interview van Top Names |
